Eind augustus bestelden we bij EDPnet een extra internetverbinding. We kozen voor hun ADSL2+ abonnement ADSL Home van 29,95 € per maand. De maximale snelheid van dit abonnement is 24 Mbit. Dat is een pak sneller dan we tot nu toe gewend waren.

Onze eerste lijn is er één van Evonet (het vroegere XS4ALL). Zij kwamen voor het eerst met ADSL 8Mbit op de Belgische markt. ADSL Rocket heette het toen. Dat abonnement heb ik nog steeds en daar ben ik meer dan tevreden van. In verhouding met Belgacom, Tele2 en Telenet (de providers die we tot hiertoe al getest hebben) heeft Evonet de beste service en kwaliteit.

Dus waarom kiezen voor EDPnet? Omdat Evonet geen ADSL2+ aanbiedt terwijl we dat toch graag een keer zouden uittesten.

Op 15 september werd onze extra lijn aangesloten door Belgacom. Alles bleek in orde en de eerder geleverde modem kon direct worden aangesloten. We hadden internet!

Maar er kwam al direct een domper op de feestvreugde. De download snelheid, sync speed, was maar 4096 en de upload maar sync speed 512. Alles behalve de geadverteerde 24 Mbit. Sterker nog, deze lijn was 2 Mbit trager dan de ADSL1 lijn van Evonet.

Na wat testen en zoeken bleek dat onze modem in ADSL_G.dmt mode stond, wat overeenkomt met ADSL1. Dat terwijl we toch duidelijk een ADSL2+ hadden besteld. Dus maar een ticket aangemaakt via de helpdesk.

Vandaag gebeld met de helpdesk. Blijkt dat wij op een 4Mbit profiel zitten en dat de DSLAM (ADSL gedeelte in de centrale) inderdaad op ADSL1 ingesteld stond. Maar mijn verbazing was compleet als de helpdesk-medewerker me probeerde te vertellen dat dit zo was omwille van de slecht lijnkwaliteit. Ik bevind me volgens hem op 2,5 kilometer van de centrale.

Onze lijndemping (attenuation) is 33dB en onze S/N is 22 dB. Met wat opzoekwerk kwam ik tot de vaststelling dat dit in ADSL2+ mode een snelheid van maximaal 14 Mbit kan leveren. Dus 10Mbit moet er toch uit te persen zijn. Dus terug naar de helpdesk gebeld.

Na een redelijk lang gesprek is me duidelijk geworden dat de “leverancier” van EDPnet roet in het eten gooit. Op de één of andere manier moet EDPnet de toelating krijgen van de leverancier om de snelheid van de lijn up te mogen graden. En als ik het goed begrepen heb, moeten ze eerst testen of de lijn wel stabiel is. Bovendien kunnen ze niet zomaar van 4Mbit naar 10Mbit upgraden. De “leverancier” zou dan 90% zeker de upgrade weigeren. De helpdesk stelde voor de upgrade in verschillende stappen te doen, telkens met een paar dagen tussen, waarbij telkens de stabiliteit van de lijn wordt getest. Met een beetje geluk heb ik tegen het einde van volgende week 6Mbit, ipv. 4Mbit.

Ik kan wel raden wie die leverancier is… Belgacom natuurlijk. En terwijl EDPnet met fierheid de specificaties en prijzen van Belgacom overtreft, moeten ze achter de schermen bij die zelfde Belgacom gaan bedelen om de klanten deftig aan te sluiten.

Er rest ons voorlopig niets anders dan afwachten. We houden je op de hoogte.